Trois pièces à fournir

Vérification de compte chez Millionaire Casino

Une licence impose de savoir qui joue : comptez 28 heures pour valider vos pièces et débloquer vos gains.

Licence maltaiseAutorisé par la Malta Gaming Authority depuis 2010, audité par QUINEL et Gaming Laboratories International

Retrait débloqué

Avant le retrait, après : le contrôle change tout

À lire dès qu'un retrait reste en attente ou avant d'envoyer vos pièces.

Qui vérifie

Millionaire Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/622/2010

Délai de traitement

28 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Au moment de l'envoi

Préparez vos pièces avant d'ouvrir l'envoi

Après lecture, vous saurez quoi photographier et quoi éviter pour ne pas recommencer.

Des coins nets, pas de reflet

Sur l'écran d'envoi, choisissez la pièce d'identité et photographiez-la à plat, sans reflet ni doigt sur le texte. Les quatre coins doivent tenir dans le cadre, sinon la lecture échoue.

Envoyez l'adresse complète

Un justificatif de domicile récent part ensuite dans la même file : l'adresse complète et votre nom doivent être lisibles. Une facture pliée ou une capture d'écran sera refusée.

Un nom qui correspond au compte

Pour la preuve de paiement, ouvrez le relevé de la carte ou du portefeuille utilisé et montrez les quatre derniers chiffres ainsi que le titulaire. Le nom doit correspondre à celui du compte joueur.

Vingt-huit heures avant la réponse ?

Une fois les trois pièces parties, le service les examine sous 28 heures. Gardez la même adresse e-mail pour la réponse et ne relancez pas un deuxième envoi dans l'intervalle.

Au moment de l'envoi

Une photo lisible vaut mieux que trois floues

Après lecture, vous saurez ce que chaque pièce doit montrer pour être acceptée.

Pièce d'identité

Ce qu'elle confirmeVotre nom et votre âge

À montrerRecto et verso lisibles, sans reflet

Justificatif de domicile

Ce qu'elle confirmeVotre adresse déclarée

À montrerNom, adresse complète et date

Preuve de paiement

Ce qu'elle confirmeLe moyen utilisé pour payer

À montrerTitulaire et quatre derniers chiffres

Quatre moments

Repérez le moment où le contrôle arrive

Vous saurez à quel moment le contrôle tombe et quelle pièce préparer pour chacun.

Pourquoi maintenant ?

Vous demandez une limite de dépôt plus haute qu'à l'ouverture : la licence exige alors de confirmer qui vous êtes et ce que vous pouvez jouer. Une pièce d'identité suffit en général.

Retirer avant, encaisser après

Le premier retrait bloque tant que le dossier n'est pas complet. Le service demande une pièce d'identité, un justificatif de domicile et la preuve du paiement utilisé.

Moyen de paiement inédit

Une carte ou un portefeuille inconnu jusqu'ici change la piste de l'argent. Le casino peut alors réclamer une preuve de paiement au nom du titulaire du compte.

Quand l'adresse ne suit pas

Un nom mal orthographié, une adresse qui bouge : le rapprochement avec vos papiers échoue. On vous redemande la pièce lisible, et le dossier repart.

Un contrôle source des fonds sans surprise

Ce contrôle n'accuse personne : il découle de notre licence MGA/B2C/622/2010 délivrée par la Malta Gaming Authority. Un opérateur agréé doit savoir d'où provient l'argent mis en jeu, pour lutter contre le blanchiment. La demande est donc habituelle, prévue, et souvent réglée en un seul envoi.

Selon le dossier, l'équipe peut réclamer l'un de ces justificatifs :

Un bulletin de salaire récent
Un avis d'imposition
Un relevé bancaire sur un mois
La vente d'un bien documentée
Un contrat de travail signé

Votre document est revenu : voici pourquoi

Recadrez le document entier. La photo est floue ou un coin du papier manque : le service ne peut pas lire les quatre angles ni la zone du visage. Posez la pièce à plat, bien éclairée Cadrez les quatre coins, sans ombre

Une capture suffit-elle ? Une capture d'écran reprend l'image d'un écran et se retouche facilement. Le contrôle veut la photo du papier lui-même. Photographiez le document d'origine Évitez tout recadrage ou filtre

Contrôlez la date de validité. Un papier périmé ne prouve plus l'identité au jour du contrôle. La date de validité doit couvrir la date d'envoi. Vérifiez la date avant l'envoi Refaites le document s'il est périmé

Sept points

Refusé une fois, accepté ensuite

Après lecture, vous saurez quoi envoyer, quand, et comment éviter un second envoi.

Mon nom a changé, mes documents ne correspondent plus : que faire ?+

Le champ Nom du compte et la pièce d'identité doivent afficher le même nom. Un nom d'épouse d'un côté et un nom de jeune fille de l'autre mettent le contrôle en pause jusqu'à ce qu'une pièce au nom actuel arrive. L'adresse [email protected] sert à débloquer ces écarts.

Pourquoi me demandez-vous d'où vient mon argent ?+

Le contrôle des fonds fait partie des obligations que la licence MGA/B2C/622/2010 impose à Millionaire Casino Ltd. face au blanchiment. Il porte sur les joueurs qui retirent, pas sur vous en particulier. La preuve de paiement demandée sert à relier les sommes retirées à une origine déclarée.

Mon justificatif a été refusé, je renvoie le même ?+

Non : renvoyer le même fichier donnera la même réponse. Le motif du refus est indiqué dans le dossier et peut viser une pièce précise, parfois une photo de vous avec la pièce d'identité. Une nouvelle version lisible suffit à relancer l'examen.

La vérification, c'est avant le premier retrait ou avant de déposer ?+

Le contrôle tombe au plus tard avant le premier retrait, parce que la licence l'exige avant tout paiement sortant. Il peut aussi arriver plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, et il est alors traité avant la suite. Attendre le retrait pour préparer ses pièces allonge l'attente.

Faudra-t-il renvoyer mes documents plus tard ?+

Oui, une pièce d'identité arrivée à expiration relance la demande, même si le dossier était validé. Le justificatif de domicile peut aussi être redemandé après un déménagement. Un compte validé reste donc à jour, pas figé.

Le contrôle prend combien de temps, en pratique ?+

L'écran de vérification annonce 28 heures entre un dossier complet et la réponse. Tant qu'une pièce manque, le compte à rebours ne démarre pas. Le chat reste joignable si l'attente dépasse ce cadre.

Que devient la photo de ma pièce d'identité après l'envoi ?+

La photo passe par un chiffrement 256-bit TLS avant d'atteindre le dossier de vérification. Les questions sur son usage se posent à [email protected], l'adresse dédiée aux données personnelles. Le contrôle se limite aux pièces demandées, rien de plus.